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    【抗疫故事】 “小門關”發揮大作用----記口腔科醫生王鋒

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    (通訊員:呂澤林)“謝謝你,謝謝你!”老人家緊緊握著一名身穿防護服,帶著防護面屏的醫生的手,十分激動。

    “不客氣,這是我應該做的。”這位醫生很客氣的回應。

    這位醫生就是口腔科的王鋒醫師。

    作為臨時抽調到急診預檢處的醫師,他被安排負責急診的預檢分診工作和管理急診的預檢分診。如何管理好預檢分診,他反復斟酌考慮。作為急診病人接觸的第一關,并不是簡單的詢問病史和分診,而應該是將患者的接診和處理全流程優化的關鍵。

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    他一方面加強日常對預檢分診工作人員的宣傳和教育,經常在預檢分診群里和大家鼓勁打氣,耐心引導。另一方面言傳身教,做出了很好的榜樣。只要王鋒在崗位,時刻總是在忙碌中,引領患者就診、幫核酸報告未出患者結算開藥、解決患者的難題…….他總是出現在最需要的地方。

    急診科就診患者多為急危重癥,很容易出現矛盾和糾紛。在日常急診預檢工作中,王鋒將他的耐心、細心、關心發揮的淋漓盡致。很多次及時將矛盾消滅在萌芽狀態。一次,一位患者家屬為了看望病危的患者來到急診科,卻由于核酸未做無法進入,在分診處發生激烈爭吵。王鋒醫師立刻來到患者家屬身邊,告訴患者不要急,細心安撫患者。

    另一方面,他跑前跑后,為患者親屬安排核酸檢測,做好登記備案,完善所有疫情防控要求后,解決了患者的訴求,將一次糾紛平息。這樣的事情王鋒做了很多次,他自己都記不清楚。

    王鋒常說一句話:“做一件事就一定要把它做好,自己的職責都履行不好,怎么能做好其他事呢?”他這樣說的,更是這樣做的。

        這就是我們的“好門關”王鋒!

     

    中心醫院 宣傳科

    2020.8.21


     

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